先跑通单店模型
开第二家店之前,要先确认第一家店赚钱靠的是什么。是位置、产品、价格,还是老板本人天天守在店里。如果利润来自老板的投入,那这家店不可复制。把收入结构、成本结构、人效坪效拆开看,找到可复制的部分,再去谈扩张。单店模型没跑通就开店,等于把不确定复制到更多地方,开得越多,风险越大。
店型与投资模型
第二件事是把店型定下来:多大面积、什么位置、投多少钱、多久回本。店型决定了选址标准、装修预算和人员配置,也决定了加盟商能不能算清账。投资模型要诚实,把装修、设备、首批货、押金、流动资金都列进去,不要只报一个好看的数。算不清账的加盟商,后期最容易出问题,也最容易把责任推给品牌方。
产品与出品标准
第三件事是产品和出品。哪些产品必须统一,哪些可以本地调整;每道产品的用料、分量、出餐时间、呈现方式,要有可执行的标准。标准不是写给自己看的,是让一个新员工三天内能做出一样的味道。产品不稳定,门店越多,口碑崩得越快。出品标准要配合供应链,否则标准写得再好,门店拿不到货也执行不了。
作业流程与人才
流程和人才常被放到最后,其实应该更早考虑。开店流程、日常营运、排班、订货、盘点、客诉处理,这些写成手册,新店才能不依赖老员工。同时要想清楚店长从哪里来,是内部培养还是外部招聘。十家店以内,创始人还能盯;再往上,靠的是流程和店长。标准建得早,后面扩张才不会每一步都靠人救火。另外,十家店以内就要开始培养第二梯队,否则开新店无人可派,只能从老店抽人,老店又跟着出问题。人跟得上,标准才落得下去。

